Algemene voorwaarden

Welkom bij Focus on Us. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van of met Focus On Us, Kamer van Koophandel nummer 70777063. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Definities
2. Therapeut (‘wij’): Eva Buijtendorp, Praktijk Focus on Us
3. Client (‘u’): een natuurlijk persoon (en bij minderjarigheid de ouder(s) met ouderlijk gezag of wettelijke vertegenwoordiging). Bij een gezin of paar zijn alle leden (behoudens minderjarigen) verantwoordelijk en aansprakelijk voor het nakomen van de overeenkomst.
4. Behandelovereenkomst: een digitaal dan wel schriftelijk vastgelegd contract tussen Cliënt en Therapeut of de offerte na (digitale) acceptatie daarvan. Een opdracht kan ook tot stand komen door een mondelinge afspraak, zoals het afspreken van een consult.
5. Diensten van Praktijk Focus on Us

Focus on Us biedt diverse diensten aan, waaronder systeemtherapie, relatietherapie en individuele psychosociale therapie. De Therapeut streeft ernaar om de behandelovereenkomst naar beste inzicht, grootst mogelijke zorg en aandacht te leveren. De Therapeut heeft een inspanningsverplichting jegens u; nooit een resultaatverplichting. De specifieke inhoud en duur van de dienstverlening worden voorafgaand aan de sessies duidelijk afgesproken en vastgelegd in een Behandelovereenkomst.

3. Afspraken maken, wijzigen en/of annuleren

• Afspraak maken: U kunt afspraken maken voor systeemtherapie, relatietherapie en individuele psychosociale therapie via e-mail of telefoon. Na het maken van een afspraak ontvangt u een bevestiging.
• Annuleren of wijzigen van een afspraak: Als u een afspraak wilt annuleren of wijzigen, verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Bij annulering binnen 24 uur worden de volledige kosten van de sessie bij u in rekening gebracht. Dit geldt ook voor het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaande annulering.
• Praktijk Focus on Us behoudt zich het recht voor om afspraken kosteloos te verzetten in geval van onvoorziene omstandigheden, dan wel overmacht (waaronder: arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare en een andere gebeurtenis buiten onze wil of schuld van, die wij niet konden voorzien), waardoor wij de afspraak niet naar behoren kunnen uitvoeren.

4. Tarieven en betaling(verplichtingen)

• De tarieven voor onze diensten staan vermeld op Tarieven – Focus on Us en kunnen variëren afhankelijk van het type sessie en de duur ervan. De kosten van de intake zijn overeenkomstig met het reguliere tarief van het type sessie.
• Wij kunnen niet garanderen dat de therapiekosten door de zorgverzekeraar worden vergoed. Het is uw verantwoordelijkheid om dit na te gaan.

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen. Betalingen kunnen via bankoverschrijving of een andere overeengekomen betaalmethode worden gedaan.
• Bij niet tijdige betaling bent u van rechtswege in verzuim. Wij sturen u dan een betalingsherinnering en zullen overgaan tot het overdragen aan een incassobureau indien niet aan de betalingsverplichting voldaan wordt. Daarmee bent u vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Indien wij uw vordering ter incasso uit handen geven, bent u alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
• Bij twee (2) openstaande facturen behouden wij ons het recht voor om de behandeling (tijdelijk) op te schorten, totdat aan de betaling voldaan is.
• Na beëindiging van de overeenkomst blijft uw verplichting bestaan om openstaande rekeningen en de door de beëindiging te laat afgemelde ingeplande consulten aan ons te voldoen.

5. Vertrouwelijkheid en Privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en vertrouwelijkheid. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Behandelovereenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden zonder uw expliciete toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is of nodig voor de uitvoering van onze diensten. Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

6. Aansprakelijkheid

• Focus on Us streeft ernaar om de best mogelijke zorg te bieden, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de uitkomsten van de sessies. De resultaten kunnen variëren, afhankelijk van uw eigen inzet, omstandigheden en de aard van de problematiek.
• Focus on Us is nimmer aansprakelijk voor emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen of handelingen die u hebt genomen, al dan niet in overleg of na gesprekken met ons.
• Focus on Us is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Therapeut is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
• Focus on Us is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van uw kant of door omstandigheden die buiten onze controle liggen.
• Als Focus on Us aansprakelijk is voor directe schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag van de sessie waar deze betrekking op heeft en in ieder geval tot het bedrag van de door onze assuradeur in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de keuze om gebruik te maken van onze diensten en voor de uitvoering van de adviezen die u ontvangt. Indien u zich zorgen maakt over medische of psychiatrische aandoeningen, adviseren wij u om contact op te nemen met een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.

7. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle materialen die wij gebruiken en ontwikkelen in het kader van de dienstverlening, zoals werkboeken, hand-outs, en andere documenten, zijn eigendom van Focus on Us of de respectieve auteursrechthouders. Het is niet toegestaan deze materialen zonder onze schriftelijke toestemming te reproduceren, verspreiden of gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn.

8. Communicatie en Contact

Wij communiceren met u via e-mail, telefoon of WhatsApp-berichten. Het is belangrijk dat u ons op de hoogte houdt van uw juiste contactgegevens. Indien u geen contact meer wilt met ons, kunt u dat te allen tijde aangeven.

9. Klachtenregeling

Als u niet tevreden bent over de behandeling, verzoeken wij u eerst om dit met uw Therapeut te bespreken. Meestal kunnen we samen tot een oplossing komen.

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na vaststelling, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Behandelaar. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Behandelaar in staat is adequaat te reageren.

Als u daarna nog steeds niet tevreden bent, kunt u de klacht indienen bij een erkende klachtencommissie, zoals beschreven in de beroepscode van de Therapeut. U vindt de klachtenregeling op onze website: www.focusonus.nl

10. Beëindiging van de Behandeling

Zowel u als de Therapeut kan de behandeling zonder opgaaf van redenen op elk moment beëindigen. Een beëindiging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Als de behandeling wordt beëindigd, zal de Therapeut, indien mogelijk, meedenken voor een passende vervolgbehandeling. Als de Therapeut u doorverwijst naar (een) andere behandelaar(s) is Therapeut niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor de geschiktheid van deze. U bent zelf verantwoordelijk om te beoordelen of u ingaat op de suggestie van de Therapeut voor een doorverwijzing.

11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd of aan u zijn medegedeeld. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Focus on Us is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit onze dienstverlening zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, of als u contact met ons wilt opnemen voor andere redenen, kunt u ons bereiken via de onderstaande gegevens:

Focus on Us
E-mail: eva@focusonus.nl

Telefoon: 06-14448007
Website: www.focusonus.nl

Privacy Verklaring

Geautomatiseerde besluitvorming

Eva Buijtendorp neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Dit betreft besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen zonder menselijke tussenkomst. Eva Buijtendorp gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen: Windows 10, Word, en Outlook.

Focus on Us maakt gebruik van praktijksoftware MijnDiad. Dit softwarepakket voldoet aan de strengste eisen rondom beveiliging en privacy. Alle gegevens die ik jullie vraag lopen via dit softwarepakket. Meer informatie over de certificering kan je lezen op: Privacy en beveiliging van uw cliëntgegevens in MijnDiad.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

De overheid vereist dat gegevens die worden verzameld wanneer u in therapie gaat, 20 jaar bewaard worden. Het betreft hierbij naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, leeftijd, geslacht en een samenvatting van het vraagstuk. Na afronding van het traject en na betaling van de laatste factuur kunt u schriftelijk verzoeken om de gegevens direct te laten verwijderen. De gegevens worden dan onverwijld verwijderd.

Delen van persoonsgegevens met derden

Eva Buijtendorp verstrekt geen gegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken

Eva Buijtendorp gebruikt uitsluitend technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Hiermee kunnen wij ook onze website optimaliseren.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Eva Buijtendorp. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar eva@focusonus.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken, op uw verzoek.

Eva Buijtendorp wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Eva Buijtendorp neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met eva@focusonus.nl.